Versand und Rückgabe bei Sofaburg: Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Rücksendung. Die rechtlich verbindlichen Angaben stehen in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.
Versandkosten
| Was du bestellst | Versand nach Deutschland |
|---|---|
| Bestellwert ab 99 € – zum Beispiel jedes Kindersofa und jede Kokon-Schaukel | kostenlos |
| Bestellwert unter 99 € | 5,95 € |
Bestellst du ein Kindersofa und Zubehör zusammen, fallen keine Versandkosten an. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Unsere Produkte kommen direkt vom Hersteller bees&blooms in Polen. Die Lieferzeit setzt sich deshalb aus zwei Teilen zusammen: der Bearbeitung beim Hersteller (meist 2 bis 5 Werktage) und dem Versand nach Deutschland (meist 3 bis 7 Werktage). Das voraussichtliche Lieferdatum für dein Produkt siehst du auf jeder Produktseite. Es berücksichtigt Wochenenden und bundesweite Feiertage.
Bestellst du mehrere Produkte, können sie in getrennten Paketen kommen. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Sobald ein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wurde ein Schaumstoffteil für den Versand zusammengepresst, lass es nach dem Auspacken einige Stunden bis zu zwei Tage ruhen, dann hat es seine volle Form.
Widerruf und Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die rechtlich verbindlichen Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. So läuft es praktisch:
- Erkläre den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail an kontakt@sofaburg.de.
- Wir schicken dir die Rücksendeadresse des Herstellers und, wenn du möchtest, ein Rücksendeetikett. Was die Rücksendung mit unserem Etikett kostet, sagen wir dir vorher – das hängt vom Hersteller und der Größe des Pakets ab.
- Sobald die Ware zurück ist oder du uns den Versand nachweist, erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über die Zahlart, mit der du bezahlt hast.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware beschädigt angekommen oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich. Bitte schick nichts an unsere Geschäftsanschrift – die Ware geht direkt an den Hersteller zurück.
Zahlungsarten
Bezahlen kannst du über unseren Zahlungsdienstleister Mollie, zum Beispiel mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA-Lastschrift. Welche Zahlarten gerade verfügbar sind, siehst du an der Kasse.
Häufige Fragen zu Versand und Rückgabe
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Große Möbel verschickt der Hersteller oft einzeln – ein Kindersofa und ein Bällebad kommen dann in zwei Paketen. So wartet kein Produkt auf ein anderes. Für dich kostet das nichts extra.
Fallen Zollgebühren an?
Nein. Unser Hersteller sitzt in der EU, daher fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Mein Spielsofa ist nach dem Auspacken flach – ist das normal?
Ja. Schaumstoff wird für den Versand manchmal zusammengepresst. Nimm die Module aus der Folie und lass sie einige Stunden bis zu zwei Tage liegen, dann haben sie ihre volle Form.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Mach bitte Fotos vom Paket und vom Schaden und schick sie uns mit deiner Bestellnummer an kontakt@sofaburg.de. Wir klären das mit dem Hersteller und schicken dir Ersatz.